Polityka Zwrotów Sklepu Internetowego BigDiamond.pl

Polityka Zwrotów Sklepu Internetowego BigDiamond.pl

---

1. Prawo odstąpienia od umowy
   • 1.1. Klient będący konsumentem, który zawarł umowę na odległość za pośrednictwem Sklepu Internetowego BigDiamond.pl, ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia objęcia produktu w posiadanie.
   • 1.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w formie jednoznacznego oświadczenia. Oświadczenie można złożyć:

• Pisemnie na adres:
  BD Katarzyna Lichwa
  ul. Starowiślna 6/1B,
  31-032 Kraków
• Drogą elektroniczną na adres e-mail:
  [email protected]
  • 1.3. Klient może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, dostępnego w zakładce „Odstąpienie od umowy” na stronie Sklepu, jednak nie jest to obowiązkowe.

1. Skutki odstąpienia od umowy
   • 2.1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sprzedawca zwróci Klientowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Klienta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym został poinformowany o decyzji Klienta.
   • 2.2. Zwrot płatności nastąpi przy użyciu takich samych metod płatności, jakie zostały użyte przez Klienta w pierwotnej transakcji, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie; w każdym przypadku Klient nie poniesie żadnych opłat w związku z tym zwrotem.
   • 2.3. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
2. Zwrot produktu
   • 3.1. Klient jest zobowiązany niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym odstąpił od umowy, zwrócić produkt na adres: BD Katarzyna Lichwa
     ul. Starowiślna 6/1B,
     31-032 Kraków
   • 3.2. Termin jest zachowany, jeżeli Klient odeśle produkt przed upływem terminu 14 dni.
   • 3.3. Klient ponosi bezpośrednie koszty zwrotu produktu.
   • 3.4. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
3. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy
   • 4.1. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów:

• O świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.
• W której przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
• W której przedmiotem świadczenia jest produkt dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

1. Procedura zwrotu
   • 5.1. W celu usprawnienia procesu zwrotu, prosimy o dołączenie do przesyłki wypełnionego formularza odstąpienia od umowy oraz dowodu zakupu (np. paragon, faktura).
   • 5.2. Produkt powinien być zapakowany w sposób zapewniający brak uszkodzeń w trakcie transportu.
2. Reklamacje
   • 6.1. W przypadku stwierdzenia wad lub niezgodności produktu z umową, Klient ma prawo do złożenia reklamacji zgodnie z procedurą opisaną w Regulaminie Sklepu.
3. Kontakt ze Sprzedawcą
   • 7.1. W razie pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt:

• Telefon: 574 470 119
• E-mail: [email protected]
• Adres korespondencyjny:
  BD Katarzyna Lichwa
  ul. Starowiślna 6/1B,
  31-032 Kraków

---

Załącznik: Wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat:

BD Katarzyna Lichwa
ul. Starowiślna 6/1B
31-032 Kraków
E-mail: [email protected]

Ja/My (*) niniejszym informuję/informujemy (*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy (*)

---

Data zawarcia umowy (*)/odbioru (*):

---

Imię i nazwisko konsumenta(-ów):

---

Adres konsumenta(-ów):

---

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):

---

Data:

---

(*) Niepotrzebne skreślić.