FAQ - Biżuteria na Zamówienie i Usługi Złotnicze | BigDIAMOND Kraków

⏳ Jak długo trwa wykonanie biżuterii na zamówienie w Krakowie?

Proces tworzenia biżuterii na zamówienie w naszej pracowni złotniczej trwa zwykle 2-6 tygodni. Dokładny termin zależy od:

• Złożoności projektu
• Dostępności kamieni szlachetnych
• Wybranych materiałów (złoto 585/750, diamenty laboratoryjne)

W pilnych przypadkach (np. zaręczyny) oferujemy przyspieszoną realizację. Skontaktuj się, aby omówić szczegóły.

💎 Czy diamenty laboratoryjne są gorsze od naturalnych?

Diamenty laboratoryjne posiadają identyczne właściwości fizyko-chemiczne co naturalne, przy 30-50% niższej cenie. W BigDIAMOND:

• Wszystkie kamienie posiadają certyfikaty IGI/GIA
• Oferujemy bezpłatną weryfikację jakości
• Możliwość porównania z naturalnymi diamentami w salonie

🔧 Jakie usługi naprawy biżuterii oferujecie?

W naszym warsztacie w Krakowie wykonujemy:

• Regenerację i czyszczenie ultradźwiękowe
• Wymianę kamieni i rekonstrukcje historycznych opraw
• Modernizację biżuterii (np. zmiana koloru złota)
• Naprawy awaryjne (zobacz pełną ofertę)

💍 Jak wybrać rozmiar obrączki ślubnej?

Proponujemy:

1. Bezpłatny pomiar w salonie z naszym konsultantem
2. Wirtualny poradnik z szablonem do wydruku
3. Możliwość późniejszej korekty rozmiaru (w ciągu 12 miesięcy)

Wskazówka: Najlepiej mierzyć palec ok. godz. 18-20, gdy temperatura ciała jest stabilna.

🌱 Czy diamenty laboratoryjne są ekologiczne?

Tak! W porównaniu do tradycyjnego wydobycia:

• Zużycie wody mniejsze o 85%
• Ślad węglowy redukowany o 70%
• Zero negatywnego wpływu na lokalne ekosystemy

Współpracujemy wyłącznie z certyfikowanymi hodowlami (certyfikat SCS-007).

🎨 Czy mogę personalizować biżuterię handmade?

Oferujemy 3 poziomy personalizacji:

1. Grawerowanie (laserowe/ręczne)
2. Modyfikacja istniejących projektów
3. Projekt od zera z naszym złotnikiem (zobacz proces tworzenia)

📦 Jaka jest polityka zwrotów?

Biżuterię na zamówienie możesz zwrócić w ciągu 14 dni, jeśli:

• Zachowano oryginalne opakowanie
• Nie wykonano personalizacji
• Przesyłka jest ubezpieczona

Uwaga: Biżuteria z kamieniami inwestycyjnymi podlega innym regulaminom.

🔍 Jak odróżnić diament laboratoryjny od naturalnego?

Tylko specjalistyczne testy gwarantują 100% pewność. W BigDIAMOND:

• Udostępniamy certyfikaty z unikalnym ID kamienia
• Oferujemy bezpłatne badanie spektrometrem RAMAN
• Na życzenie nanosimy mikrograwer potwierdzający pochodzenie

💳 Jakie są dostępne formy płatności i czy oferujecie raty?

Akceptujemy płatność gotówką, kartą, przelewem bankowym oraz BLIK. Dodatkowo współpracujemy z firmami oferującymi płatności ratalne (np. PayU, Santander), dzięki czemu możesz rozłożyć zakup na raty i cieszyć się wymarzoną biżuterią bez obciążania budżetu.

🪙 Jakie rodzaje złota oferujecie i czym się różnią?

Najczęściej wykonujemy biżuterię z prób 585 (14k) i 750 (18k). Złoto 585 jest bardziej odporne na uszkodzenia mechaniczne, a złoto 750 zawiera więcej czystego kruszcu i ma intensywniejszy kolor. Wszystko zależy od indywidualnych preferencji oraz przeznaczenia biżuterii.

🔬 Czy możecie osadzić mój własny kamień w zamawianej biżuterii?

Tak, chętnie wykonamy projekt z wykorzystaniem Twojego kamienia. Najpierw ocenimy jego stan i wymiary, a następnie zaproponujemy odpowiedni wzór. To świetny sposób na zachowanie wartości sentymentalnej lub wykorzystanie rodzinnych pamiątek.

🧽 Jak dbać o biżuterię z diamentami laboratoryjnymi i naturalnymi?

Regularnie przecieraj biżuterię miękką ściereczką i unikaj silnych środków chemicznych. Zalecamy też coroczny przegląd w salonie, aby skontrolować stan opraw i profesjonalnie wyczyścić biżuterię ultradźwiękami.

🌍 Czy oferujecie wysyłkę międzynarodową?

Tak. Wysyłamy nasze wyroby do krajów Unii Europejskiej oraz wybranych państw poza UE. Wszystkie przesyłki są ubezpieczone i odpowiednio zabezpieczone. W celu ustalenia szczegółów i kosztów wysyłki prosimy o kontakt.

🔒 Czy oferujecie gwarancję na wykonane wyroby i usługi złotnicze?

Oferujemy 12-miesięczną gwarancję na wszystkie wyroby oraz usługi złotnicze. Gwarancja obejmuje wszelkie wady materiałowe i produkcyjne. Uszkodzenia mechaniczne, wynikające z niewłaściwego użytkowania, nie są objęte gwarancją.